59351 - LOGISTICS AND OPERATIONS MANAGEMENT

Il modulo e’ improntato all'approccio contingente in base al quale è richiesto uno sforzo per determinare quali pratiche e tecniche manageriali sono appropriate in situazioni specifiche. Questo approccio alla gestione delle operations riconosce anche che non esiste un unico modo migliore per gestire le persone o lavorare in ogni situazione. Al contrario, nella gestione delle operations nella vita reale, il successo di una determinata tecnica è dettato dalla situazione. Data la natura di questo approccio, si dovrebbe quindi esercitare cautela nell'attuazione delle cosiddette best practices che dovrebbero essere subordinate alle circostanze e ai risultati previsti di ciascuna singola organizzazione.
La gestione delle operations richiede la conoscenza di molte discipline, tra cui progettazione, pianificazione dei processi, determinazione dei costi, marketing, vendite, relazioni con i clienti, acquisti, contabilità, controllo dell'inventario, movimentazione dei materiali, spedizione e molte altre. Sono stati proposti più di 110 diversi metodi per migliorare il ciclo di produzione. Ciascuno dei metodi proposti migliora un dato aspetto o più aspetti del ciclo produttivo. Alcuni metodi sono di natura tecnologica, mentre altri sono organizzativi e architetturali, e altri ancora si concentrano sulla tecnologia dell'informazione. Alcuni mirano alla riduzione dei tempi di consegna, mentre altri mirano alla riduzione dell'inventario e altri ancora si concentrano sulla soddisfazione del cliente o sulle caratteristiche organizzative e architettoniche. In alcuni metodi le questioni ambientali stanno diventando dominanti, mentre altri si concentrano sul rispetto per i lavoratori; molti di questi metodi proposti si basano sul team work. Una tale varietà di metodi e obiettivi rende difficile per un manager decidere quale sia il metodo più adatto alle esigenze contingenti.
Lo scopo di questo corso è presentare una panoramica dei principali metodi di gestione delle operations, i loro obiettivi, i mezzi per raggiungere gli obiettivi e aiutare gli studenti che sono "managers-to-be" a conoscere le alternative disponibili per per prendere una decisione informata.
Gli studenti sono tenuti a sintetizzare e integrare le conoscenze acquisite in altri corsi e metterle in pratica. Saranno anche sfidati a impegnarsi ampiamente nella ricerca indipendente e nel pensiero critico.
Il completamento soddisfacente di questo modulo contribuirà allo sviluppo delle seguenti competenze chiave:
 Indagine mirata
 Sintetizzare la ricerca esistente
 Applicare modelli analitici, framework, strumenti e tecniche rilevanti per la gestione delle operazioni e la logistica
 Valutazione critica delle strategie di Operations Management e Logistics
 Presentare idee complesse a colleghi ed esperti del settore